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Manual. Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistenci

Editorial: CEP

Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con una gran experiencia en la formación en cada una de las especialidades. Editorial CEP ha vendido a lo largo de su historia más de dos millones y medio de ejemplares que han contribuido a la formación de opositores y trabajadores. Como Editores aportamos a este manual nuestra experiencia en la elaboración de cientos de manuales relacionados con esta materia, así como la coordinación de innumerables autores especialistas. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del Módulo Formativo ?Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (MF1423_2)?, integrado en el Certificado de Profesionalidad ?Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)?

Título:Manual. Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistenci
Editorial:CEP
Páginas:144
Dimensiones:24x21
Idioma:Castellano
Referencia:EP-030116
Encuadernación:Rústica
EAN/ISBN:9788418030116
Peso:0.20 kg.